الأسئلة التوجيهية

ما هو حل النزاعات؟-

ما التقنيات التي يمكنني استخدامها لحل النزاعات؟-

لماذا يجب أن أستخدم مهاراتي في حل النزاعات؟-

لتحميل ورقات الدرس

حل النزاعات

.حل النزاعات مهارة مهمة يجب استخدامها سواء في المدرسة أو خارجها
النزاع هو خلاف أو جدال جاد مع شخص ما، أما الحل فهو عملية إيجاد طريقة لحل المشكلة. النزاعات جزء من الحياة، خاصة عندما يعمل الناس معًا على مشروع مشترك — وقد يكون ذلك أمرًا إيجابيًا.
ولكن إذا لم يتم حل النزاعات، فقد يتأثر العمل الجماعي، ويصبح من الصعب تحقيق النجاح في تطوير المنتج معًا.

استراتيجيات للمساعدة في حل النزاعات

الوعي بوجود النزاع هو الخطوة الأولى نحو حله

فكر في طبيعة المشكلة وما قد يكون سببها-

تحدث مع الشخص الآخر. أولاً، تأكد من أنك هادئ بما يكفي لبدء الحديث، ثم تبادلوا الأدوار في التحدث

إذا لم تكن مستعدًا للكلام، خذ نزهة قصيرة أو اشرب كوبًا من الماء-

استمع جيدًا ولا تقاطع الآخرين أثناء حديثهم-

ركز على المشكلة، وليس على الشخص الآخر-

على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "لا يعجبني أن تتم مقاطعتي أثناء الحديث" بدلاً من "لا يعجبني حديثك".

غالبًا ما يمكن حل النزاعات من خلال التسوية (أي إيجاد حل وسط)-

في التسوية، إبحث عن حل يمكنكما الاتفاق عليه معًا-

تأكد من استخدام لغة مهذبة ومناسبة طوال المحادثة (راجع الأمثلة أدناه)-

إذا لم تتمكن من حل النزاع، تحدث مع معلم أو شخص بالغ آخر بشأن المشكلة-

أشياء لا يجب فعلها

لا تنادِ الشخص بأسماء سيئة أو تستخدم كلمات جارحة-

لا تتحدث إلى الشخص بسوء أمام الآخرين-

لا تُقصِ الشخص أو تستبعده من الفريق-

عبارات للمساعدة في حل النزاع

طريقة كلامك واللغة التي تستخدمها في حل النزاعات أمران مهمان-
من الصعب حل النزاع إذا كنت تستخدم لغة جارحة أو هجوم-
فيما يلي بعض الأمثلة على العبارات المناسبة التي يمكنك استخدامها-

عبارات لطلب المزيد من التوضيح

حدثني أكثر-

هل يمكنك أن توضح أكثر؟-

ما السبب الذي يجعلك تعتقد ذلك؟-

إذا كنت موافقًا

...هذا منطقي لأن-

...هذا صحيح لأن-

...أتفق جزئيًا مع ما تقول-

إذا كنت غير موافقً

...أنا أفهم ما تقوله، لكن لدي وجهة نظر مختلفة-

...أفهم طريقتك في التفكير، لكن هكذا أفكر أنا-

...أختلف جزئيًا مع ما قلته لأن

:للمزيد

• Help Kids Solve their Conflicts: https://www.youtube.com/watch?v=XEFaxXQKUPo.

ملخص الدرس

حل النزاعات مهارة مهمة يجب استخدامها سواء في المدرسة أو خارجها. النزاع هو خلاف أو جدال جاد مع شخص ما، أما الحل فهو إيجاد طريقة لحل المشكلة. النزاعات جزء من الحياة، خاصة عندما يعمل الناس معًا في مشروع مشترك، وحل النزاعات أمر ضروري لنجاح العمل الجماعي وتطوير المنتج. فيما يلي بعض الاستراتيجيات لمساعدتك على حل النزاعات

كن واعيًا بالنزاع وفكر في طبيعة المشكلة-

تحدث مع الشخص الآخر بهدوء واستمع جيدًا دون مقاطعة-

-ركز على المشكلة وليس على الشخص، مثلاً قل: "لا أحب أن تُقاطعني أثناء الكلام" بدلاً من "لا أحب "حديثك

ابحث عن حل وسط يرضي الطرفين-

استخدم لغة مهذبة ومناسبة طوال المحادثة-

• إذا لم تتمكن من حل النزاع، اطلب المساعدة من المعلم أو من شخص بالغ آخر-

تذكر، هناك أشياء يجب عليك تجنبها أثناء حل النزاعات

تجنب إطلاق الأسماء أو استخدام كلمات مؤذية-

تجنب التحدث بسوء عن الشخص أمام الآخرين-

لا تستبعد أو تنفر الشخص من الفريق-

استخدام اللغة الصحيحة ومهارات التواصل أمر ضروري في حل النزاعات. إليك بعض العبارات التي- يمكنك استخدامها:

"حدثني أكثر..."

"هل يمكنك التوضيح أكثر؟"

"لماذا تعتقد ذلك؟"

"أنا إلى حد ما أتفق مع ما تقول..."

"أنا إلى حد ما أختلف مع رأيك لأن..."

"أنا أفهم وجهة نظرك، لكن لدي منظور مختلف."